快递代收给中港运输人带来的影响
点击率:981   作者:鸿泰信物流   来源:HTX   时间:2019/1/7
 

中港运输企业主营业务是深圳到香港,大陆到香港进出口物流等的大件货物运输,小件快递我们也是承运的。当然现在网购的人数飙升,人手一个快递的情况已经算好了,中港运输企业员工,平时的快递也自然是有地方给代收的,一般就是公司前台,然而现在物流配送的最后一公里问题还未解决,也给中港运输企业员工带来影响。

中港运输企业员工有时快递到了显示已签收,结果找不到快递,联系快递员又说就放在前台或者仓库,但仍然有找不到快递的情况,甚至有时候,前台也会找不着人,快递到了,不知道是谁的,放了多天没人来拿等等,现在在门口搭建了丰巢快递柜,可以凭取件码取件倒是缓解了这个问题。
 
不止中港运输企业,相信不少人有这样的遭遇:本应送货上门的包裹没有沟通就被放在代收点“一扔了事”、投诉后反遭快递员纠缠、逾期取货需支付费用……越来越多的人开始质疑“是不是快递员变懒了”?中港物流人想说是到底快递代收业务,是否便利大于风险?
 
冒领、错领、丢失……快递代收问题多:最近,有一条关于快递代收的微博获得了逾2万的转发和3万多条评论,内容是网友“阿潘馆长”的真实遭遇。自从3年前他同意某快递投递员在他不在家时将快递放在小超市后,“我再也没有收到过投递员的电话,每次都直接扔进了超市里,根本不管我在不在家,完全无通知,连个短信也没有。”而他的一位女性朋友则遇到了更大的烦恼,快递员未经她同意就把快递放到了快递柜里,她选择了投诉,结果10分钟之内快递员就找上门来,纠缠许久并言语辱骂,直到报警后才离去。
 
快递员“偷懒”实属违规
要知道快递代收,本应是为方便收件人而生,如今却带来了更多“不方便”。不通知的被动代收,到底是方便了收件人还是快递员?如若有快递没有通知就被放在快递柜,逾期未取就得收费,这又是否变成收件人为快递员的“偷懒”买单。
 
面对诸多抱怨,快递员们表示,很多时候他们选择将物品放在代收点也是件多人少的无奈之举。
据负责上海闵行区相关小区配送的韵达快递员小谢介绍,在韵达建设的代收点取韵达的快递,用户无需付费,但取别家快递则要多付1元钱。据了解,一般代收点每天收几十件快递,按照每件1元每天20件快递来估算,代收点每月能赚约600元。但到节假日快递太多,还得贴钱。
 
相关专家表示,未经收件人允许的代收行为看似事小,实则属于违规行为。2018年5月1日起,我国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》开始施行。其中第二十五条明确规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。因此“被代收”消费者可以此合理维权。
快递代收大大降低了行业成本,解决相关问题需要快递公司增加人手,提高服务意识,加强与用户的沟通,才能保证服务质量。中港运输企业也应以此为标准,决不能区别对待客户,在中港物流货运方面,决不能偷懒,要给客户提供优质高效的中港货运。
 
 
 
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