中港物流应把客户需求放在第一

有人说，中港物流时效是第一位；也有人说，中港物流为客户降低成本是第一位，但是小编认为中港物流应该要把客户需求放在第一，因为只有客户的运输问题解决了，降本增效才有价值。下面就客户需求问题小编与大家分享下我的看法。

1、了解为什么要让客户满意

在中港物流企业日益增加的情况下，想要争夺更多的客户资源就必须把服务做好，提升客户满意度。让客户满意会取得客户信任和理解，客户会更多地购买并且更长时间对公司的产品保持忠诚，有时还会给公司提供关于产品优化改进的注意，因此让客户满意能与客户建立良好的关系，保持长期合作。

2、了解服务与业绩的关系

服务质量决定客户对产品、品牌、公司的认可，这样也就会关系到客户决定要不要继续保持合作关系。质量有保证，自然口碑就会上来，产品也会好卖；品牌竞争有优势，一个知名的品牌肯定更受大众的欢迎；公司的服务质量，整体服务水平能够得到大众的认可，自然会有更多消费者会愿意选择购买公司的产品，从而公司的业绩也会随着上涨。

3、具备正确的服务理念

作为中港物流人员，要树立正确的服务理念，才能够做好物流工作。想要做好服务那么时刻把客户放在第一位，贴心地为客户提供周到的服务，客户的满意是服务的标准和最终目的；多站在客户的的角度思考，急客户所急，想客户所想，在服务的过程中注意把控服务的质量。

现在的中港物流行业不只是单纯的货物运输，而是集信息、运输、香港仓储，以及包装等物流活动综合起来的新型集成式管理，对于中港物流公司来说，只要在这些方面考虑好了，全心全意为客户服务,那么，一定会获得很多客户的选择。